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本非天选人,如何逆袭为产后恢复顾问的导师?

75550怀孕妈妈





[size=12.0000pt][font]2008年,我遇到了新曲线。
[size=12.0000pt][font]那一日,我和友人一同到新曲线门店去应征,奈何当时经理只录取了我的朋友。由于我内心深处非常坚持[font]“[size=12.0000pt][font]一定要拥有一门日后能让我成就一番事业的手艺,这家店我一定要进去[size=12.0000pt][font]”,因此我寻求朋友的帮助,再给我一次面试的机会,并且同时表示我愿意只拿前台接待的工资,做更多的事情。
[size=12.0000pt][font]就这样,我开启了我在新曲线的职业生涯之路。


[size=12.0000pt][font]2019年参加新曲线在日本举行的中日产后恢复研修会,照片摄于稻盛和夫的京瓷公司
[size=12.0000pt][font]我回想当初刚上岗时,真不知自己当时哪里来的勇气和自信。我最害怕的事情就是顾客跟我说话。我本身极不善言辞,更别提沟通经验和技巧,因此我都尽可能用专业和手法和用心服务让顾客有个好的体验,完全避开顾客给我提问和聊天的机会,心里想着只要把顾客服务好,让她感到满意我就心满意足了。
[size=12.0000pt][font]但是时间久了,我发现同事们都不像我,她们除了专业之外,都可以和顾客沟通很好,像朋友一样,乃至于专业就更加令人信服,效果也更快速。我就开始反思自己,[size=12.0000pt][font]别人都能做到的,我一定也可以的[size=12.0000pt][font]!
[size=12.0000pt][font]我知道,我当下必须马上做出改变。


[size=12.0000pt][font]2021年摄于三亚


[size=12.0000pt][font]我大量阅读报纸、故事,尝试主动跟顾客讲故事、说笑话、聊孩子、聊家常,就这样有了一点一点的经验累积,我变得可以跟顾客很从容、轻松且自在地沟通,无论是聊专业知识还是家常,我的恐惧心理已然完全消失。
[size=12.0000pt][font]2012年,我正式当上店长。忆起当时经理跟我说,“让我来当店长,是认为你可以胜任,但事实上行不行,最终还是顾客和员工说的算,能行就做,不能行就下来”。
[size=12.0000pt][font]当时我就想,我一定能行!果然,信念发挥的力量是很大的,我这店长当了两年后,还当上了区域经理,同时接管了三家店[size=12.0000pt][font]!


[size=12.0000pt][font]2021年到三亚出席新曲线举办的精英论坛


[size=12.0000pt][font]在新曲线十几年,[size=12.0000pt][font]我最擅长的一点就是帮顾客搭配疗程方案[size=12.0000pt][font]。这也是我非常乐意的工作之一。
[size=12.0000pt][font]多年前我就对产后的专业知识有着深入的研究,我经常提醒自己,我是店长(当年当店长的时候),[size=12.0000pt][font]我必须对我所有的顾客负责任,对她们的效果负责任,因此专业这部分我自己非常看重[size=12.0000pt][font]。
[size=12.0000pt][font]甚至到了今天,顾客所有的疑问、需求、身体情况,我都会清楚地记录起来,再结合我本身以及专家团队的专业建议,给顾客搭配出最适合以及最有效的疗程方案。


[size=12.0000pt][font]在丽江旅行


[size=12.0000pt][font]新曲线真的有别于一般的品牌,公司给了我充分的自由,让我尽情发挥。
[size=12.0000pt][font]公司也从来不会给我太多的要求和压力,就在这样的空间里我体会了很多的第一次,也让自己逐渐成长。
[size=12.0000pt][font]每当完成一项任务或巨大的目标挑战,我就会觉得越来越有成就感。


[size=12.0000pt][font]在带领团队方面,我认为作为管理者不要轻易给员工贴标签。
[size=12.0000pt][font]每个人的背景不同、性格不同,思想也不同,但这些都不影响她们在工作上的发挥,我们只着重她们的优点,并给予鼓励和支持就行,千万别带有既定眼光去给她们贴标签。
[size=12.0000pt][font]因为很多时候[size=12.0000pt][font]她们的工作成效往往都是受到我们所给她贴的标签所影响,而并非她们本身不行。
[size=12.0000pt][font]很多人问我带人秘诀。秘诀就是没有秘诀!我是一个很希望保护我周围人,无论朋友、同事还是亲人,我都希望让他们变更好。[size=12.0000pt][font]所以用心发现每个人优势,每天进步一点点我都看得到,并发自内心为她们骄傲。
[size=12.0000pt][font]这个结果也非一蹴而就,做经营管理的人恐怕都懂这个过程,[size=12.0000pt][font]每个人需要不断的与自己和解,做好自己,才能成就她人。


[size=12.0000pt][font]在玉龙雪山旅行


[size=12.0000pt][font]这世界不缺左右逢缘,而是缺少真正的匠人精神和踏实的手艺人。在新曲线工作这
[size=12.0000pt][font]14年里成为了我认为的有价值的人,08年的时候刚来到新曲线学习的时候我想学手艺,十多年过去了跟着新曲线的发展我[size=12.0000pt][font]从一个手艺人变成了资深的经营者。
[size=12.0000pt][font]由于工作需要我每个月都会出差到我管理的店面,虽然不常见,但是每次到店有的老顾客都会邀请我给复诊,对于我开出来的方案建议都会很好的配合,有时候就会收到店里小伙伴的分享效果图,哪怕不在一起,也随时见证客户的变化真的让我很骄傲~


[size=12.0000pt][font]在西双版纳旅行


 
2023/02/20
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